Cancelamento de encomenda
Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco dentro de 12 horas. Depois que o processo de embalagem e envio for iniciado, ele não poderá mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos pedidos se:
- você os recebe dentro do tempo garantido de (50 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
- você recebe o item errado
- você não quer o produto que você recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)
- Nós não emitimos o reembolso se:
seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, o endereço de entrega incorreto)
seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não autorizado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
* Você pode enviar pedidos de reembolso no prazo de 3 dias após o prazo garantido para entrega (50 dias) ter expirado e o produto chegado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página contato.