Política de Devolução de Itens Pontuados – Na maioria dos casos, os itens enviados do armazenamento pontual podem ser devolvidos no prazo de 7 dias de garantia (a partir do dia em que o cliente recebe as mercadorias). Se o seu pedido tiver sido enviado para o Brasil, envie-o para nos em até 3 dias após o recebimento. Você receberá um e-mail contendo a data de envio e outros detalhes do seu pedido após o envio. Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles.
Por favor entre em contato conosco antes de devolver um item com defeito para receber o endereço de entrega de retorno e outras instruções.
7 DIAS GARANTIA DO PRODUTO
Seu item chegou danificado, diferente ou não funciona? Se sim, você está protegido e pode fazer uma reclamação, o procedimento é descrito abaixo.
1. No prazo de 7 dias após o recebimento do produto, entre em contato conosco com uma foto ou vídeo explicando o problema e se você quiser um reembolso ou substituição.
2. Analisamos a reivindicação e entraremos em contato se precisarmos de mais informações.
3. Se você aprovar, devolver ou reenviar o item, também poderá ser solicitado a devolver o item ou continuar com ele enquanto enviamos outro.
Preciso enviar o item de volta ?
Sim. Porém tem aqueles casos mais complexo que temos que estudar. Geralmente somente produtos de alto valor devem ser devolvidos. Alto valor é determinado pela nossa equipe de serviço e geralmente é um item em torno de R$ 40 ou mais. Se não for de alto valor, não é necessário devolvê-lo e pode manter o produto defeituoso (excluindo elementos especiais).
Se pedirmos que você devolva o produto, discutiremos com você a maneira mais econômica de devolvê-lo e fornecer instruções completas, incluindo nosso endereço. Você receberá seu reembolso total / parcial assim que recebermos e verificarmos o produto.
Onde envio retornos?
Todos os produtos devem ser devolvidos ao armazém de onde foram enviados.
Produtos encomendados de nossos armazéns fora do Brasil devem ser devolvidos ao depósito externo relacionado.
Os produtos encomendados do nosso armazém chinês da China devem ser devolvidos ao nosso armazém da (china) CN.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificamos você sobre sua aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito original ou método de pagamento dentro de um determinado período de dias. O cliente só será cobrado uma vez pelos custos de frete (isso inclui devoluções) apenas o envio; Nenhuma taxa vai ser cobrada dos consumidores pelo retorno do produto.