Temos orgulho de oferecer serviços de remessa internacional que operam atualmente em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada significa mais para nós do que oferecer aos nossos clientes grande valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, entregando um serviço além de todas as expectativas em qualquer lugar do mundo.
Como você envia pacotes?
Os pacotes de nosso depósito na China serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e do tamanho do produto. Os pacotes enviados de nosso armazém nos EUA são enviados pelo USPS.
Você envia para o mundo todo?
Sim. Oferecemos frete grátis para mais de 200 países ao redor do mundo. No entanto, existem alguns locais para os quais não podemos enviar. Se por acaso você estiver localizado em um desses países, entraremos em contato com você.
E quanto à alfândega?
Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias uma vez que os itens sejam enviados. Ao comprar nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes sejam enviados para você e pode receber taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.
Quanto tempo leva o envio?
O tempo de envio varia de acordo com o local. Estas são nossas estimativas:
Localização
* Tempo de envio estimado
Estados Unidos
10-30 dias úteis
Canadá, Europa
10-30 dias úteis
Austrália, Nova Zelândia
10-30 dias úteis
América Central e do Sul
15-30 dias úteis
Ásia
10-20 dias úteis
África
15-45 dias úteis
* Isso não inclui nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.
Vocês fornecem informações de rastreamento?
Sim, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado, contendo as informações de rastreamento. Se você não recebeu informações de rastreamento em 5 dias, entre em contato conosco.
Meu rastreamento diz "nenhuma informação disponível no momento".
Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
Meus itens serão enviados em um pacote?
Por razões logísticas, os itens na mesma compra às vezes são enviados em pacotes separados, mesmo se você especificou o envio combinado.
Se você tiver outras perguntas, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.
Política de reembolsos e devoluções
Cancelamento do pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa fazer uma alteração ou cancelar um pedido, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Assim que o processo de embalagem e envio for iniciado, ele não poderá mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:
Você não os recebe dentro do tempo garantido (45 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)
Você recebeu o item errado
Você não quer o produto que recebeu (mas deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)
Não emitimos o reembolso se:
Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
Seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural)
Outras circunstâncias excepcionais fora do controle de bublestore.com
* Você pode enviar solicitações de reembolso em até 15 dias após o período de garantia de entrega (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página .
Se você for aprovado para um reembolso, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em 14 dias.
Trocas
Se por algum motivo você quiser trocar seu produto, talvez por um tamanho de roupa diferente. Você deve entrar em contato conosco primeiro e nós o orientaremos através das etapas.
Não nos devolva a sua compra, a menos que o autorizemos a fazê-lo.
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